Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del sito web e i diritti e obblighi degli utenti che accedono al sito o effettuano acquisti.

Accedendo al sito web o utilizzando i servizi, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni ai sensi dell’articolo 1258 del Codice Civile spagnolo.

Le presenti condizioni regolano tutte le vendite effettuate in Italia tramite il sito web.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è responsabile di:

• Accuratezza delle informazioni fornite
• Riservatezza delle credenziali di accesso

È vietato fornire informazioni false o utilizzare dati di terzi senza autorizzazione.

La shop si impegna a garantire la disponibilità dei servizi, senza assumere responsabilità per interruzioni causate da eventi fuori dal proprio controllo ragionevole.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono descritti in conformità agli articoli 60 e 97 del D.Lgs. 206/2005.

Le immagini sono illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

I prezzi:

• Sono espressi in euro (€)
• Includono le imposte applicabili

La disponibilità può variare.

In caso di esaurimento:

• Attendere il riassortimento
• Scegliere un prodotto alternativo
• Richiedere rimborso

4. Ordini e pagamenti

Il cliente deve completare la procedura d’ordine sul sito e effettuare il pagamento.

Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine ai sensi degli articoli 1326 e 1335 del Codice Civile italiano.

I pagamenti sono conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

In caso di errore evidente, l’ordine può essere annullato con rimborso completo.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–6 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le 17:40 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le 17:40 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione avviene il primo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 7–12 giorni lavorativi in Italia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
• Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro un massimo di 25 giorni dalla ricezione dell’ordine in Italia, in conformità agli articoli 102–108 del D.Lgs. 206/2005 e alla Direttiva 2011/83/UE.

Il diritto di reso è valido solo se sono rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere mantenuto in perfette condizioni.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale insieme a tutti gli accessori inclusi.
• Il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio, modifiche o manipolazioni successive alla consegna.

A causa della natura dei prodotti venduti dalla shop, non sono previsti cambi diretti. Tutte le richieste vengono gestite tramite reso. Se il cliente desidera un altro prodotto, dovrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del reso.

• L’importo viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito del cliente.
• I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dati personali

Trattamento secondo GDPR (UE 2016/679).

Finalità:

• Gestione ordini
• Comunicazione clienti
• Sicurezza sito

9. Legge applicabile e controversie

Legge italiana applicabile.

Controversie presso tribunali italiani secondo normativa vigente.

Possibile utilizzo piattaforma ODR UE (Reg. 524/2013).

10. Informazioni di contatto

Email: reviews@zirasohome.com
Telefono: +81 (801) 439 16 31
Indirizzo: HEIGHTS KITAYOSHIZU A102, 4-6-38 KITAYOSHIZU-CHO, FUKUYAMA, HIROSHIMA 720-0073, JAPAN
Orari: lun–ven 08:40–17:40
Zona di consegna: Italia